Häufig gestellte Fragen
1. Lieferinformationen
Abholungen und Lieferinformationen
Bei Goldfan Furniture streben wir danach, einen hochwertigen Service zu bieten und bemühen uns, Ihnen eine bequeme und problemlose Lieferung zu ermöglichen!
Nachdem wir die Waren versendet haben, senden wir normalerweise eine Paketzustellungsbenachrichtigung per Post, um den Empfänger über die Sendungsverfolgungsnummer des Pakets zu informieren, damit Sie die Paketinformationen rechtzeitig erhalten.
Darüber hinaus können einige Produkte aufgrund ihrer Größe nicht in einem Paket versendet werden. Alle Waren in der Bestellung werden gleichzeitig verschickt, aber die Ankunftszeit ist je nach Logistikanbieter und Gewicht des Pakets unterschiedlich. Bitte haben Sie Verständnis.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Während des Kaufvorgangs werden Angaben zum Lieferzeitraum gemacht. Weitere Informationen zu Abholung und Lieferung finden Sie in unserem Blog zu den Versandrichtlinien .
Bitte beachten Sie: Wir bemühen uns darum, dass die Lieferzeiten des Herstellers genau sind. Sie können sich jedoch von Zeit zu Zeit ändern.
Liefern Sie nach Irland?
Derzeit bieten wir keine Lieferungen nach Irland an. Für alle Lieferanfragen lesen Sie bitte unseren speziellen Blog zu den Versandrichtlinien .
Ich möchte etwas bestellen, muss aber wissen, ob es auf Lager ist.
Der Online-Shop verkauft derzeit vorrätige Produkte, mit Ausnahme der geplanten Produkte.
2. Fehlende oder fehlerhafte Teile und Montage
Fehlende oder defekte Teile .
Es tut uns sehr leid, wenn Sie einen Artikel erhalten, bei dem Teile fehlen oder fehlerhaft sind. Wenn Sie Hilfe bei einem fehlenden oder falsch passenden Artikel benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wie montiere ich meinen Artikel?
Sollten Sie Hilfe bei der Montage oder bei falsch passenden Artikeln benötigen, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.
3. Zahlung, Finanzierung und Ratenkauf
Wie bezahle ich online?
Wir bieten verschiedene Online-Zahlungslösungen an, darunter Visa, Mastercard und Paypal.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Online akzeptieren wir Visa, MasterCard und PayPal.
4. Online- und Bestellhilfe
Wo ist meine Bestätigungs-E-Mail?
Wenn Sie innerhalb von 30 Minuten nach erfolgreicher Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, haben Sie möglicherweise Ihre E-Mail-Adresse falsch eingegeben. Alternativ wurde die Bestätigungs-E-Mail möglicherweise als Spam markiert. Überprüfen Sie Ihren Junk-E-Mail-Ordner, um sicherzustellen, dass die E-Mail nicht dort ist. Alle Bestätigungs-E-Mails werden von der Goldfan Furniture-Website gesendet. Wenn sie nicht in Ihrem Junk-E-Mail-Ordner ist, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem vollständigen Namen und Ihrer Bestellnummer und wir können Ihre Bestellung für Sie bestätigen.
Wie kann ich Änderungen an einer bestehenden Bestellung vornehmen?
Sie können Ihre Bestellung jederzeit ändern, bis die Bearbeitung für den Versand Ihrer Bestellung begonnen hat. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail oder per Live-Chat auf der Website, wenn Sie Ihre Bestellung ändern müssen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Änderungen an einer Bestellung möglicherweise nicht möglich sind oder zusätzliche Kosten verursachen können.
Wie storniere ich meine Bestellung?
Sie können Ihre Bestellung stornieren, wenn die Bestellung noch nicht versandfertig ist. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihren Bestelldetails, einschließlich Bestellnummer und vollständigem Namen, damit wir Ihre Bestellung vor der Bearbeitung stornieren können. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei einer Stornierung der Bestellung, wenn es sich bei Ihrer Bestellung um einen Sonderanfertigungsartikel handelt, der von Ihnen bei der Bestellung gezahlte Aufpreis verfällt. Wenn wir eine Rückerstattung bearbeiten müssen, beachten Sie bitte, dass es je nach Bankinstitut bis zu 15 Werktage dauern kann, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, sobald sie von unserem Geschäft bearbeitet wurde. Wenn ein Artikel bereits versandt wurde, kann die Bestellung möglicherweise für eine Änderungsanfrage in Frage kommen – kontaktieren Sie uns bitte ausführlich per E-Mail.
Was passiert, wenn ein von mir bestellter Artikel nicht vorrätig ist?
Manchmal ist ein Artikel ausverkauft, erscheint aber trotzdem online. Wenn er nur in dem von Ihnen besuchten Geschäft ausverkauft ist, werden wir unser Bestes tun, um denselben Artikel in unseren anderen Geschäften zu finden. Wenn der Artikel in allen Goldfan-Möbelgeschäften ausverkauft ist, werden wir Sie zuerst kontaktieren und nur die Artikel versenden, die Sie zum Verkauf bestellt haben, Einzelheiten zu ausgeschlossenen Artikeln angeben und eine Rückerstattung vornehmen.
Was passiert, wenn bei der Bestellung ein Fehler auftritt?
Wenn bei der Nutzung der Site technische Probleme auftreten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen weiter.
Wie suche ich auf der Goldfan Furniture-Website nach Artikeln?
Sie können auf verschiedene Weise nach Artikeln stöbern und suchen. Am einfachsten ist es, wenn Sie unsere Produkte im oberen Menü der Site durchsuchen und dann eine Kategorie auswählen. Eine weitere Möglichkeit ist die Verwendung des Felds „Produkt suchen“ oben rechts auf der Seite unter der Navigationsleiste. Sie können damit nach einem Produkt suchen, das Sie möglicherweise im Fernsehen, in der Zeitung oder in einem Katalog gesehen haben.
Was passiert, wenn bei einem Artikel Teile fehlen?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen Artikel mit fehlenden Teilen erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden Ihnen die fehlenden Teile umgehend erneut zusenden.
Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt?
Aufgrund der relativ großen Größe des Artikels versenden wir die bestellten Produkte häufig in zwei Paketen. Manchmal können Sie die Logistikinformationen überprüfen. Es kann sein, dass das Paket noch nicht zugestellt wurde. Wenn die Sendungsverfolgung für die fehlenden Online-Artikel als zugestellt anzeigt, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden uns mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen und neue Artikel für Sie versenden.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben, informieren Sie uns so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Lieferung. Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um diese Situation zeitnah zu beheben.
5. Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch und Richtlinien
Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch .
Unsere vollständigen Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinien finden Sie auf unserer Seite Rückgabe, Erstattung und Umtausch. Oder Sie können uns direkt kontaktieren.
Kontakt / Feedback .
Online bestellen oder neue Bestellung aufgeben
Kontaktieren Sie uns über info@goldfanfurniture.com oder per Live-Chat und ein Mitglied unseres Online-Verkaufsteams hilft Ihnen gerne weiter.
6. Produkte und Pakete
Woher weiß ich, ob die Möbel in mein Haus passen?
Die Möbel auf unserer Website haben Abmessungen, die die Höhe, Tiefe und Breite eines Produkts angeben. Sie können diese Abmessungen verwenden, um einen Raum auszumessen.
Bieten Sie Pauschalangebote an?
Ja, das tun wir. Bitte sehen Sie sich unsere Möbelsets online an.
7. Werbeaktionen
Wie bleibe ich über Ihre Sonderangebote auf dem Laufenden?
Abonnieren Sie unseren Newsletter, indem Sie unten Ihre E-Mail-Adresse eingeben. Wir halten Sie dann über Sonderangebote und neue Produkte auf dem Laufenden.